記“五心”員工的榜樣——?jiǎng)⒃Ｐ蘩蠋?       

 二零一五年五月，劉裕修老師光榮退休了，回顧他四十五年的職業(yè)生涯、尤其是在認(rèn)證行業(yè)從業(yè)的十三年，不僅令人感動(dòng)、感概，還讓人激動(dòng)、激情澎湃！

劉裕修老師出生于上個(gè)世紀(jì)五十年代那個(gè)熱火朝天、斗志昂揚(yáng)的歲月。曾經(jīng)在國(guó)企工作，從車間工藝員開始做起，一步一步到工藝技術(shù)科長(zhǎng)、質(zhì)檢科長(zhǎng)、計(jì)量科長(zhǎng)、 “ISO”辦公室主任，從普通職員到擁有兩張工程師職稱證書的公司質(zhì)管部長(zhǎng)。這當(dāng)中經(jīng)歷了文化大革命的動(dòng)蕩，經(jīng)歷了改革開放的浪潮，也經(jīng)歷了國(guó)企改制造成的困惑。正因如此，才積累了豐富的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀，歷練出了高貴的個(gè)人品格。

東方縱橫的企業(yè)宗旨之一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，東方縱橫的企業(yè)精神之一是東方縱橫人要具備五種心境：忠誠(chéng)心、感恩心、敬業(yè)心、寬容心、謙虛心。劉裕修老師投身審核事業(yè)以來，一貫以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，急顧客所急，想顧客所想，為獲證組織的管理改進(jìn)竭思盡力，他是我們企業(yè)倡導(dǎo)的“有職業(yè)素養(yǎng)的合格審核員”，更是我們當(dāng)之無愧的“五心”員工的榜樣。

劉裕修老師從一名國(guó)企員工到進(jìn)入認(rèn)證行業(yè)，在短時(shí)間內(nèi)從實(shí)習(xí)審核員,再到擁有Q/E/S三個(gè)體系高級(jí)審核員資格。憑借他專業(yè)的知識(shí)和“五心”的人格，在認(rèn)證領(lǐng)域得到了客戶的贊許、同行和同事的尊重、上司的欣賞。

忠誠(chéng)之心是立身之本。無論是對(duì)同事、朋友、單位、團(tuán)隊(duì)都應(yīng)忠誠(chéng)踐行。只有這樣，人與人才能信任，單位和團(tuán)隊(duì)才能充滿活力。

在東方縱橫廣州分中心成立之初，其他審核員還沒成長(zhǎng)起來，三標(biāo)三高審核員只有劉老師一個(gè)人。因此他經(jīng)常被安排去外省審核，一去兩、三個(gè)星期，而他太太身體欠佳，身邊無人照顧，雖然心有牽掛，但感動(dòng)于鄧雪松總經(jīng)理經(jīng)常對(duì)其夫人身體狀況的噓寒問暖和關(guān)心，他克服了這個(gè)困難，主動(dòng)調(diào)整情緒，安排好家庭生活，義無反顧地接受公司委派，一次次圓滿完成省外審核任務(wù)，從無怨言。他還多次婉言謝絕了公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)他的家庭的特殊照顧，全身心的投入到了東方縱橫的認(rèn)證事業(yè)之中。他以與東方縱橫共同成長(zhǎng)為己任，十年中間。有很多獵頭公司慕名而來，給他各種承諾，要他轉(zhuǎn)到別的機(jī)構(gòu)，都被他婉言拒絕，他認(rèn)為：人不能光為錢活著，為人要講忠誠(chéng)。正是懷著對(duì)公司、對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)之心，使他為東方縱橫廣州分中心奉獻(xiàn)了最美、最富有激情的歲月。

剛進(jìn)認(rèn)證行業(yè)的頭一年，劉老師曾經(jīng)坐班閱案卷、幫審核組整改“牛肉干”（整改單）、為審核員評(píng)定專業(yè)小類。那時(shí)的他盡管是拿固定月薪且沒有加班費(fèi)，但還是經(jīng)常是干到晚上7、8點(diǎn)才回家。臨走還帶上幾份案卷回家看，并在家里閱卷到晚上11點(diǎn)多。幾乎天天如此。

忠誠(chéng)心最直接的體現(xiàn)就是：作為單位團(tuán)隊(duì)的一分子，就要有一種“以單位為家”的赤誠(chéng)情懷，一心一意為這個(gè)“家”著想，劉裕修老師就是這樣做的。

今年 2月份劉老師接到了肇慶某害蟲防治服務(wù)公司的三標(biāo)復(fù)評(píng)審核任務(wù)，當(dāng)他看到?jīng)]有安排實(shí)習(xí)審核員時(shí)，他向委派人員提出安排實(shí)習(xí)人員。他說：這么好的三標(biāo)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，而機(jī)構(gòu)又那么多實(shí)習(xí)審核員等著排隊(duì)實(shí)習(xí)，不安排實(shí)習(xí)審核員就是浪費(fèi)機(jī)會(huì)。在很多審核員嫌棄帶實(shí)習(xí)審核員麻煩的情況下，如果沒有一顆一心一意為公司著想站在公司角度上考慮問題的心、沒有一顆理解實(shí)習(xí)審核員渴望實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以便早日獲得轉(zhuǎn)正資格的心，是無論如何也不會(huì)提出這種“出力不討好”的要求的。

劉老師告訴我們：其實(shí)，忠誠(chéng)就是摯愛，是對(duì)同事朋友、單位團(tuán)隊(duì)的大愛。這種大愛無需表白，只要行動(dòng)。

 一名實(shí)習(xí)審核員員跟劉老師對(duì)一家企業(yè)的品質(zhì)部進(jìn)行審核時(shí)，因品質(zhì)部人不在，就問了生產(chǎn)部的人一個(gè)問題，劉老師嚴(yán)厲的對(duì)她說：“你審核的是品質(zhì)部，需要什么找受審核部門。”他并且還對(duì)她說：“審核不能找錯(cuò)對(duì)象。要好好地跟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多交流溝通。因?yàn)樗麄兪强蛻?，企業(yè)花了錢，我們就要認(rèn)真地做好審核服務(wù)”。“企業(yè)是花了錢的，我們應(yīng)該在審核前做好充分準(zhǔn)備，讓企業(yè)覺得我們專業(yè)，讓企業(yè)覺得這個(gè)錢花的值”這是劉老師對(duì)實(shí)習(xí)審核員常說的一句話。

多年來的審核中，在企業(yè)獲得證書后，他有空就會(huì)主動(dòng)和企業(yè)聯(lián)系，除了一聲聲問候和祝福，還詢問企業(yè)目前發(fā)展情況，管理上有什么疑難、需要什么幫助，通過審核與溝通和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為朋友，與企業(yè)良好的溝通使他得到了企業(yè)的認(rèn)可和尊重。今年年初很多企業(yè)聽說他要退休了，甚至要求提前半年進(jìn)行監(jiān)督審核，一定要他在退休前給予完成今年的監(jiān)督審核，再次接受劉老師的教導(dǎo)。

我們常說“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。當(dāng)我們懷著感恩的心，從感恩的心出發(fā)，面對(duì)一切，那時(shí)，一切就都充滿著愛，于是，一聲善意的提醒，一把輕輕的挽扶，一杯冬夜的暖茶，回家窗口亮起的燈光，就會(huì)讓我們疲憊的心獲得感動(dòng)和溫暖。

在今年五月份公司舉辦的審核員例會(huì)暨為劉老師舉辦的“退休歡送會(huì)”上，劉老師作了“一路走來的感言”的發(fā)言，在這篇近五千字的發(fā)言稿里，他說的最多的就是“感謝”。他感謝讓他步入認(rèn)證行業(yè)的顧問師和審核老師！感謝給他提供了認(rèn)證成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的東方縱橫！感謝鄧總對(duì)他及家人的關(guān)照！感謝伴他成長(zhǎng)伴他一路走來的同事！感謝家人這么多年來給他的支持，感謝那些在其他專業(yè)領(lǐng)域曾經(jīng)給過他幫助的任何人！在這篇感言里，他幾乎提到了所有同事的名字以及這些同事給過他在哪些方面的幫助。雖然有些事是時(shí)隔多年，有些事是不足掛齒，但是他卻對(duì)那些幫助過他的人和事記憶那么清晰，如果不是懷著一顆感恩的心，如何能記憶這么清晰??？

最令人欣賞他的是，不管你是有求于他，還是他有求于你，每次電話結(jié)束他都會(huì)用一聲“謝謝”結(jié)束談話。劉老師用他的感恩之心告訴我們：心懷感恩，提升了修養(yǎng)，健全了人格，感染了他人，也快樂了自己。

唐代詩(shī)人李商隱曾寫下千古絕句“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。這是奉獻(xiàn)精神的寫照。這是敬業(yè)心的體現(xiàn)，沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到工作任務(wù)的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)、能推就推，還是盡職盡責(zé)去努力？當(dāng)遇到困難和挫折的時(shí)候是半途而廢還是勇往直前？劉老師用他十年如一日的敬業(yè)精神給我們樹立了最好的榜樣。

劉老師在對(duì)廣西某家具廠雙標(biāo)體系進(jìn)行第一階段審核時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)未按照法規(guī)的要求進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，故此向企業(yè)提出不能進(jìn)行二階段的審核，并說明了理由。但合作方不同意，揚(yáng)言今后將拒絕他來審他們咨詢的單，劉老師花了近兩個(gè)小時(shí)時(shí)間與合作方及受審核方作溝通，動(dòng)之以情、曉之以理，講清問題的性質(zhì)、闡明法規(guī)的要求和違法的后果，要求企業(yè)正當(dāng)?shù)?、合法地獲得認(rèn)證證書，最終得到受審核方的認(rèn)同。

他在對(duì)廣州某日用制品公司三標(biāo)體系審核中，遇到過同樣無環(huán)評(píng)報(bào)告的情況。合作方用盡一切方法糾纏，他還是堅(jiān)持原則，及時(shí)與企業(yè)總經(jīng)理溝通，詳細(xì)了解情況。當(dāng)了解到企業(yè)的廠房是租賃房時(shí)，建議企業(yè)向政府部門求助。最后得到當(dāng)?shù)卣恚ㄉ鐓^(qū)）的證明，證明“社區(qū)工業(yè)園已統(tǒng)一做了環(huán)評(píng)，該廠在該工業(yè)園內(nèi)，不單獨(dú)作環(huán)評(píng)”，最終順利地通過認(rèn)證并獲得認(rèn)證證書，受審核方對(duì)此深為感動(dòng)。

今年春節(jié)前，他在廣東中山某家具公司的雙標(biāo)體系審核中，審核自始至終未見環(huán)評(píng)報(bào)告、環(huán)評(píng)批復(fù)的原件，合作方反復(fù)提供復(fù)印件、掃描件，就是不提供原件。他堅(jiān)持原則，請(qǐng)示了鄧總，最后作出QMS推薦認(rèn)證注冊(cè)，EMS不推薦認(rèn)證注冊(cè)的決定。

除了在審核過程中堅(jiān)持原則、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，劉老師運(yùn)用他豐富的工藝管理和質(zhì)量管理知識(shí)，為企業(yè)的生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過程指出缺陷和不足，督促企業(yè)改進(jìn)，使企業(yè)感受到審核為他們帶來的增值。

在深圳某五金件公司審核，受審核方外包過程是電鍍，但電鍍件檢驗(yàn)除了檢驗(yàn)外觀質(zhì)量外，對(duì)其他項(xiàng)目既無依據(jù)又沒檢驗(yàn)。于是他向其提供GB/T11379-2008《金屬履蓋層工程用鉻電鍍層》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能參照國(guó)標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，提高了進(jìn)貨檢驗(yàn)的針對(duì)性。

在廣西某離合器廠，他在審核之余指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行金屬加工刀量具設(shè)計(jì)，提高了企業(yè)加工的精度。

在廣東某機(jī)械公司，審核中發(fā)現(xiàn)企業(yè)所使用的塞規(guī)，選用公差不合理。審核完回到家里，他找出《量規(guī)設(shè)計(jì)手冊(cè)》，掃描有關(guān)公差計(jì)算及分配表發(fā)郵件到企業(yè)。使之采用國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合理地設(shè)計(jì)塞規(guī)的通端、止端公差，使企業(yè)深受感動(dòng)。

他在國(guó)有企業(yè)近 30年的工藝技術(shù)、質(zhì)量管理工作中，購(gòu)買及收集了近百本技術(shù)設(shè)計(jì)、工藝管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理、企業(yè)管理、工裝設(shè)計(jì)、刀量具設(shè)計(jì)等書籍。在審核中，他有的放矢地送給對(duì)口的企業(yè)，讓這些管理知識(shí)在民營(yíng)企業(yè)中扎根與提升。

他在對(duì)佛山市南海鹽步力格模具廠監(jiān)審數(shù)月后的某一天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給他來電話，向他詢問新車間布置的技術(shù)問題。他利用休息日，帶上機(jī)械行業(yè)車間平面布置的有關(guān)資料前往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助企業(yè)新廠房的規(guī)劃。事后該企業(yè)向東方縱橫廣州分中心寫來了感謝信。

在廣州市福車汽車配件公司審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)其無心磨、精磨軸套外圓工序，因?yàn)槟デ坝嗔坎缓侠韺?dǎo)致表面粗糙度合格率只有70%。劉老師指出工藝設(shè)計(jì)問題并建議修改磨前工藝余量。企業(yè)參考了有關(guān)資料，接受了該建議，修改了工藝參數(shù)，使產(chǎn)品表面粗糙度合格率提高到95%以上，提高了生產(chǎn)效率、降低了不合格品率。通過審核他還了解到該企業(yè)對(duì)檢驗(yàn)的抽樣帶有隨意性，無抽樣依據(jù)，工藝技術(shù)較簿弱。他又主動(dòng)送上自己珍藏的10多本有關(guān)工藝技術(shù)與質(zhì)量檢驗(yàn)的書給企業(yè)作參考，使企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理上了一個(gè)臺(tái)階。事后，該公司總經(jīng)理親自執(zhí)筆向東方縱橫認(rèn)證中心寫來了感謝信對(duì)這次有效審核、增值服務(wù)表示感謝。因?yàn)榇耸?，他還受到北京總部的嘉獎(jiǎng)，被樹立為全中心的榜樣。

劉老師對(duì) 39個(gè)大類劃分非常的熟悉，所以辦公室調(diào)度人員在遇到一些不懂的產(chǎn)品時(shí)經(jīng)常打電話跟他請(qǐng)教，劉老師總是不厭其煩作出解答，從產(chǎn)品工藝、用途詳細(xì)的跟她們講解，幫助界定專業(yè)小類。

現(xiàn)在劉老師雖然已經(jīng)退休了，但他沒有停下手上的工作仍然在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)，給企業(yè)培訓(xùn)也為公司介紹新的客戶。

“敬業(yè)”就是“專業(yè)致志以事其業(yè)”。顧名思義，就是愛惜自己的工作崗位，全心全意投入工作。無私敬業(yè)的精神在劉老師身上彰顯無疑。

牛頓曾說過：“謙虛對(duì)于優(yōu)點(diǎn)猶如圖畫中的陰影，會(huì)使之更加有力，更加突出”。從劉老師身上能夠切身感受到這句話的魅力。

當(dāng)需要獲得幫助時(shí)，對(duì)待任何給予他幫助的人，哪怕這個(gè)人是跟著他實(shí)習(xí)的老師，他都會(huì)很謙虛地說“請(qǐng)教”二字。

多年來審核，他都抱著既是審核又是學(xué)習(xí)的態(tài)度，尊重受審核方。既向企業(yè)貫輸 ISO標(biāo)準(zhǔn)管理的基本理念又虛心向企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。他常說“真正的專家是企業(yè)自身”，并堅(jiān)持換位思考，互相尊重，互相理解，從而得到企業(yè)的尊重與信任。

在審核中遇到判斷范圍等審核技術(shù)問題時(shí)，他虛心請(qǐng)教劉明升和李偉兩位老師，在建筑專業(yè)上遇到困難，他虛心請(qǐng)教易軍和胡華兩位老師，在混凝土專業(yè)審核中遇到困難，他向劉紅日老師請(qǐng)教，有關(guān)化工專業(yè)審核的困難，他請(qǐng)教王運(yùn)斌老師，在家具、餐飲業(yè)的審核中遇到困難，他請(qǐng)教鄒偉文老師，正是他孜孜不倦的謙虛和好學(xué)使他遇到的專業(yè)迎刃而解。遇到電腦上的技術(shù)問題他也虛心請(qǐng)教各位老師，包括請(qǐng)教在辦公室工作的小姑娘。

有一位實(shí)習(xí)審核員，以前在做咨詢工作的時(shí)候曾經(jīng)跟劉老師合作過。某次作為實(shí)習(xí)審核員被委派跟著劉老師實(shí)習(xí)，開完首次會(huì)議后實(shí)習(xí)審核員對(duì)他說：“劉老師，我不懂的地方，要跟您多學(xué)習(xí)”。他謙虛的說：“哪里哪里，你曾經(jīng)做過咨詢，很容易就能掌握，大家互相學(xué)習(xí)吧！”。他謙遜的態(tài)度即刻讓實(shí)習(xí)審核員緊張的心變得輕松。他告訴她如何抽樣，需要提取哪些現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，如何寫檢查表。并且把他寫的“如何開展現(xiàn)場(chǎng)審核”發(fā)給她參考，閑聊時(shí)，給她講一些機(jī)構(gòu)對(duì)審核員的要求，作為審核小組的成員在企業(yè)面前應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。

曾經(jīng)上面這位做過咨詢的實(shí)習(xí)審核員在跟另外一個(gè)咨詢老師聊天時(shí)提到劉裕修老師，那位咨詢老師——受審核方的代表，也不住贊嘆說劉老師是一位非常好的人，沒有架子，不耍態(tài)度，和善虛心。

他曾經(jīng)多次對(duì)不同的實(shí)習(xí)審核員說過：“不懂的就去問，去查閱資料，要學(xué)會(huì)傾聽。”是啊，學(xué)會(huì)傾聽既是對(duì)言者的尊重，也是自己獲取知識(shí)和信息的重要捷徑。會(huì)議也好，交流也罷，尤其是對(duì)于審核員來說認(rèn)真傾聽總有收獲，可以事半功倍，提升效率，心情也就爽朗了許多。因此，劉老師讓我們明白一個(gè)道理：虛心方可讓心靈充盈，虛心就會(huì)讓自己快樂。

 我們常說“大肚能容容天下難容之事，笑口常開笑天下可笑之人”，這是一種禪的境界。寬容就是一份禪心。

2008年，劉老師在對(duì)東莞某軟件科技公司審核時(shí)，由于受審核方管理體系運(yùn)行時(shí)間短，加之對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解與接受審核的配合度不是很好?，F(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，所提供的審核證據(jù)不足抽樣，而且受審核方常常借故離開，導(dǎo)致另外一位審核員說了一些不太中肯的話。在場(chǎng)的咨詢師心里很不痛快。劉老師態(tài)度和藹地對(duì)咨詢老師說：“我們審核抽樣要求至少抽三個(gè)以上，希望能理解，我們審核是要收集企業(yè)運(yùn)行有效的證據(jù)，而不是來找黑暗面、抓小辮子，請(qǐng)你通知企業(yè)的人過來接受審核”。他態(tài)度誠(chéng)懇而又不卑不亢。受審核方代表來了之后他對(duì)企業(yè)的人說：“我們審核的是你們企業(yè)，而不是咨詢公司；軟件設(shè)計(jì)和安防系統(tǒng)工程的真正運(yùn)作的有效證據(jù)不是咨詢老師做出來的，咨詢老師也不可能長(zhǎng)期跟著你們，如果你們?nèi)恳蕾囎稍兝蠋?，那么以后你們年審怎么辦？”受審核方聽了劉老師這番話，愉快地接受審核并提供了資料。劉老師就這樣“化尷尬為煙消云散”，既保留了咨詢老師的面子又得到了受審核方的理解。他的寬容讓他他獲得審核證據(jù)的同時(shí)又與企業(yè)和咨詢老師建立了良好的關(guān)系。在第二次與這位咨詢老師合作時(shí)，他當(dāng)著受審核方的面對(duì)這位咨詢老師的咨詢工作給予肯定，讓咨詢老師得到心理滿足的同時(shí)，贏得了對(duì)他的愛戴。這是他的寬容，也是他懂得為人處世之道，并且他能體會(huì)每一方的心理感受。

劉老師在今年四月對(duì)佛山一家陶瓷有限公司進(jìn)行監(jiān)審時(shí)，由于企業(yè)人員能力問題，現(xiàn)場(chǎng)接受審核的準(zhǔn)備不充分，劉老師沒有發(fā)脾氣，而是不厭其煩引導(dǎo)企業(yè)，告訴企業(yè)需要提供哪些運(yùn)行證據(jù)。并且詢問客戶是否需要參加內(nèi)審員培訓(xùn)，如果需要我們公司可以提供。

在審核計(jì)調(diào)安排中，時(shí)常會(huì)有審核策劃不到位，由于對(duì)地理方位不清楚，有時(shí)安排的任務(wù)難免會(huì)讓審核員走回頭路。碰到這種情況劉老師不但沒有脾氣，而且耐心地指導(dǎo)計(jì)調(diào)人員，按照地理位置的遠(yuǎn)近合理安排審核項(xiàng)目。有時(shí)策劃好的審核時(shí)間，客戶由于某種原因推遲，導(dǎo)致審核計(jì)調(diào)工作不緊湊，劉老師都會(huì)主動(dòng)跟客戶溝通，使企業(yè)對(duì)審核工作重視起來接受審核時(shí)間的安排。

在帶領(lǐng)實(shí)習(xí)審核員實(shí)習(xí)時(shí)，劉老師處處發(fā)揮其榜樣的力量。

有位實(shí)習(xí)審核員跟著劉老師實(shí)習(xí)時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人帶他們?cè)谲囬g巡視并將工藝講解了一遍，劉老師看出實(shí)習(xí)審核員還是有點(diǎn)迷茫，于是對(duì)照著成品，親自帶他從首個(gè)工序到最后工序講解一遍，直到他掌握全工序及其控制要點(diǎn)才放心。并且告訴他：每審核一個(gè)企業(yè)，自己帶個(gè)筆記本，將工藝流程、審核感受記錄下，慢慢的積累后，將會(huì)是自己重要的財(cái)富。

每次組里有實(shí)習(xí)審核員，劉老師都會(huì)提前兩天將審核計(jì)劃發(fā)給他們，為的是讓實(shí)習(xí)審核員盡早了解受審核方產(chǎn)品、專業(yè)特點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn)、受審核部門及條款，提前做好審核準(zhǔn)備。對(duì)任何實(shí)習(xí)人員他都不保守，總是恨不得將自己所學(xué)的知識(shí)全部告訴對(duì)方。他悉心告訴實(shí)習(xí)人員，審核思路要采用 PDCA模式展開，現(xiàn)場(chǎng)審核的依據(jù)是：標(biāo)準(zhǔn)的要求、企業(yè)文件的要求和實(shí)際情況。還叮囑實(shí)習(xí)人員千萬不要犯這樣的錯(cuò)誤：自我認(rèn)為應(yīng)怎樣，我公司是怎樣就要求受審核方也應(yīng)怎樣。

即便是他退休后，有實(shí)習(xí)審核員接到審核任務(wù)向他提出請(qǐng)教時(shí)，哪怕是晚上十點(diǎn)多了，他依然不厭其煩的寫下與受審核方專業(yè)有關(guān)的審核要點(diǎn)發(fā)給實(shí)習(xí)審核員參考。

劉老師，以一顆寬厚、包容的心告訴我們：寬容是一種氣量，是一種修養(yǎng)，是一種姿態(tài)。寬容使自己具備仁厚之心，從而回避煩惱，贏得快樂自在之道。

清人王永彬在《圍爐夜話》中說：人之足傳，在有德不在有位；在所相信，在能行不在能言。說明了做人要有良好道德約束和責(zé)任心。而良好道德和責(zé)任心莫不從一個(gè)人擁有“忠誠(chéng)、寬容、感恩、敬業(yè)、謙虛”之心來體現(xiàn)。他用自己的行為告訴我們，如何做好自己的工作，為公司贏得客戶信任的同時(shí)，也為自己贏得尊重。

忠誠(chéng)于公司、感恩于給自己幫助的人、兢兢業(yè)業(yè)于每一次審核的任務(wù)、寬容對(duì)待他人，本著一個(gè)謙虛的態(tài)度處世，這就是我們所認(rèn)識(shí)的劉老師。他用他 13年的認(rèn)證職業(yè)審核生涯為東方縱橫的每個(gè)員工樹立了榜樣。